Müşteri Hizmetleri

Kolay İade

Beğenmediğin ürünü kayıt olmadan, sadece e-posta adresinle birkaç adımda iade edebilirsin. Tüm süreci senin için kolaylaştırdık.

14 Gün İade Hakkı

Teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin.

Kayıt Şartı Yok

Hesap açmana gerek yok. Sadece sipariş e-postanla doğrulama yaparak iade başlatabilirsin.

Hızlı Onay

İade talebini aldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde seni bilgilendiriyoruz.

Nasıl Yapılır

İade Süreci — Adım Adım

Adım 01

Hesap Sayfasına Git

Sitemizin sağ üst köşesindeki hesap ikonuna tıkla. Açılan sayfada e-posta adresini gir. Kayıt olman gerekmez — sadece sipariş sırasında kullandığın e-posta yeterli.

Kameya artık yeni nesil Shopify müşteri hesapları kullanıyor. Şifre yerine e-postana gelen tek kullanımlık kod ile giriş yapılıyor.

Adım 02

E-Postana Gelen Kodu Gir

E-posta adresini girdikten sonra sana 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Gelen kutunu kontrol et, kodu ilgili alana yaz ve giriş yap.

Kodu bulamazsan "Spam" veya "Promosyonlar" klasörünü kontrol et. Kod 10 dakika geçerlidir.

Adım 03

Siparişini Seç

Hesabına girdikten sonra "Siparişlerim" bölümüne git. İade etmek istediğin siparişi bul ve tıkla.

Adım 04

İade Talebi Oluştur

Sipariş detay sayfasında "İade Talebi Oluştur" butonuna tıkla. İade etmek istediğin ürün(leri) seç ve iade nedenini belirt.

İade nedenini doğru seçmek süreci hızlandırır. İstersen ek açıklama da ekleyebilirsin.

Adım 05

Onayı Bekle & Kargo

Talebini gönderdikten sonra e-posta ile onay alırsın. Onay mailinde kargo talimatları ve iade adresi yer alır. Ürünü belirtilen şekilde paketleyip kargoya ver, hepsi bu kadar.

Ürün bize ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde iade tutarı ödeme yöntemine geri yüklenir.

Merak Edilenler

Sık Sorulan Sorular

Hangi ürünler iade edilebilir?

Orijinal etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve hijyen bandı yerindeyse tüm ürünler iade edilebilir.

Hesabım olmadan iade yapabilir miyim?

Evet. Kameya yeni nesil Shopify müşteri hesapları kullandığından şifre oluşturman gerekmez. Sipariş sırasında kullandığın e-posta adresini girerek giriş yapabilir, iade talebini oluşturabilirsin.

İade kargo ücreti kime ait?

Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Kameya'ya aittir. İade onaylandıktan sonra e-postanda detaylı bilgi yer alır.

Param ne zaman iade edilir?

Ürün depomuzca teslim alınıp incelendikten sonra 5–7 iş günü içinde iade işlemi başlatılır. Bankana yansıma süresi ödeme yöntemine göre 1–3 iş günü ek süre alabilir.

İade yerine değişim yapabilir miyim?

Şu an için sistemimizde doğrudan değişim işlemi bulunmamaktadır. Ancak dilerseniz ürününüz için iade talebi oluşturup, iadeniz tamamlandıktan sonra istediğiniz ürünün yeniden siparişini verebilirsiniz. Değişim konusunda destek almak isterseniz mağazamıza da uğrayabilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacın var?

Hâlâ sorun mu yaşıyorsun?

Müşteri hizmetlerimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

Bize Ulaş

Kadın Beden Tablosu (cm)

EU	36	38	40	42	44
UK	8	10	12	14	16
US	4	6	8	10	12
Göğüs	94	98	102	106	112
Normal Bel	70	74	78	82	88
Düşük Bel	74	78	82	86	92
Basen	96	100	104	108	114
Arka Sırt	36	37	38	40	43
Kol Boyu	62	62.3	62.6	62.9	63.4
Omuzdan Aşağı Bel Hattı	41	41.5	42	42.5	43.6
Pantolon Uzun Boy	112	112.5	113	113.5	114
Normal Omuz	11	11.3	11.6	11.9	12.4

Women's Size Chart (inches)

EU	36	38	40	42	44
UK	8	10	12	14	16
US	4	6	8	10	12
Bust	37.0	38.6	40.2	41.7	44.1
Waist	27.6	29.1	30.7	32.3	34.6
Low Waist	29.1	30.7	32.3	33.9	36.2
Hip	37.8	39.4	40.9	42.5	44.9
Back Width	14.2	14.6	15.0	15.7	16.9
Sleeve Length	24.4	24.5	24.6	24.8	25.0
Shoulder to Waist	16.1	16.3	16.5	16.7	17.2
Pants Length	44.1	44.3	44.5	44.7	44.9
Shoulder Width	4.3	4.4	4.6	4.7	4.9

Sepetim 0

Satın alınabilecek başka ürün yok

Kolay İade